💢️ Was passiert, wenn Ihr Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird? 💢️
In Deutschland werden täglich 830.000 Pakete gestohlen oder gehen verloren, was zu Verlusten von über 10 Millionen Euro für Unternehmen führt. Obwohl einige Einzelhändler und Versandunternehmen Maßnahmen ergreifen, um Paketdiebstahl an der Haustür zu verhindern, bleibt ein großer Teil dieser Verantwortung beim Verbraucher.
Wenn Sie unsere Transportversicherung abgeschlossen haben:
Wir werden eine Schadensmeldung bei der Versandgesellschaft einreichen und innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) einen Ersatzartikel versenden. Anstatt auf die Untersuchung der Versandgesellschaft zu warten, versenden wir den Ersatzartikel vorab. Unser Team kümmert sich um die Schadensmeldung und arbeitet direkt mit dem Versandunternehmen zusammen. Die Versandgesellschaft wird ihre Untersuchung wie gewohnt fortsetzen und könnte Sie kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn Sie keine Transportversicherung abgeschlossen haben:
Wir werden eine Schadensmeldung bei der Versandgesellschaft einreichen und eine interne Untersuchung einleiten. Wir benötigen 3 Werktage (Montag bis Freitag), um die interne Untersuchung durchzuführen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Diebstahls Ihres Pakets haben, empfehlen wir, die Transportversicherung abzuschließen oder eine Geschäftsadresse oder einen anderen sicheren Ort zu nutzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene, beschädigte oder falsch zugestellte Pakete.